Елена ИВАНОВА- председател на Съюза на собствениците в Слънчев бряг:
И СЛЕДВАЩИЯТ СЕЗОН ЩЕ БЪДЕ ТРУДЕН, НО ОЧАКВАНИЯТА МИ СА ОПТИМИСТИЧНИ
-Г-жо Иванова,като председател на Съюза на собствениците в кк “Слънчев бряг”, Вие бяхте сред поканените на Кръглата маса във Варна на тема: “Проблеми на българския туризъм и възможни решения”.Какво беше представителството на Кръглата маса и за какво по-конкретно беше дебатът?
-В дебата участваха представители на браншови организации в туризма и туристически общини и той премина с активното участие на Иво Маринов-заместник-министър, ресорен за туризма, в Министерството на икономиката, енергетиката и туризма.Темата сама по себе си беше широка,но акцентите в дискусията беше състоянието на пътната и инженерната инфраструктура, собствеността върху инфраструктурата на Слънчев бряг-изток, концесиите на плажовете,издаването на визи за руски граждани и туристи от бившите съветски републики,недостатъчните средства за национална реклама и ефективното им използване.
-Какви изводи могат да се направят от Кръглата маса за туризма във Варна?
-Бих искала да спомена преди всичко атмосферата на диалогичност на Кръглата маса между представителите на държавата, общините, бизнеса и сдруженията с нестопанска цел в бранша на туризма.Не е само мое мнението след Кръглата маса, че в лицето на Иво Маринов браншът “е открил” точният човек на точното място за решаване на натрупаните и натрупващите се проблеми в туризма.
-Вие представлявахте Съюза на собствениците в Слънчев бряг, но проблемите на неговите членове са и проблеми на голяма част от хората,живеещи и работещи на територията на община Несебър.На каква чуваемост и за какво разчитате на държавните институции за решаване на проблематиката в туризма, респективно в несебърската община?
-Като управителен съвет,ние нееднократно сме заявявали,че неотложен проблем №1 за нас и нашите членове е за статуса на “Слънчев бряг”АД и инфраструктурата на комплекса в източната част,чиито собственик и стопанин е акционерното дружество.Това,разбира се е общ проблем,както и този за строително-монтажните работи по окончателната реконструкция и модернизация и пускане в експлоатация на пътя летище Бургас-Слънчев бряг. Недостатъчните средства за национална реклама от една страна и неефективното им използване от друга.Осигуряването на сигурността и безопасността на туристите.Оптимизиране работата на консулските служби в Русия,ако остане да действа системата на аутосорсинг.Статута на курортите с национално значение, като специфични селищни образувания и формата им на управление.Възможните решения на част от тези проблеми обаче изисква и промени в нормативната база,отразяващи необходимостта от категоризация на хотелските комплекси за жилищни нужди в западната зона комплекса /и не само там/ и регламентиране на статута на неправителствените организации в туризма.
-Какво по-точно ще се променя и дали това ще се осъществи за следващия сезон при положение,че за промяна на дадена законова рамка са необходими поне 6 месеца?
-По време на Кръглата маса беше оповестено,че започва да работата по нов Закон за туризма и неотложни промени в Закона за устройство на територията.Ще се търси и правната рамка на лисващото досега туристическо райониране,което няма да съвпада със съществуващите досега административни граници и ще бъде насочено към подобряване на връзката и взаимодействието между държавата, общините и бизнеса и повишаване качеството на туристическия продукт,предлаган на международните туристически борси.Всичко това ще намери отражение в новата работна стратегия за развитие на туризма до 2025 г.
-Туристическият сезон,макар и затихващ,все още продължава.Каква е Вашата първоначална оценка за неговото протичане?
-Сезонът не започна по най-добрия начин.Неговата оценка обаче не може да бъде самоцелна,а на фона и във връзка с останалите съседни дестинации в условия на световна финансова и икономическа криза.Имаше индикации още в края на миналия сезон,а и след туристическите борси в Лондон,Берлин и Москва,че лято 2009 ще бъде минусово.Въпросът беше за параметрите на минуса. Ако в съседните държави,членове на Европейския съюз,каквито са Гърция и Кипър,както и в тези,които са не членове като Турция и Хърватска,държавата приложи адекватни за кризата мерки,то у нас браншът бе оставен сам на себе си,като в онази максима, че “Проблемите на давещите се,са проблем да самите давещи се”. Е,българския туризъм, респективно този в Слънчев бряг, не се удави,но това не стана заради спасяването му от държавата.Тя въпреки някои обявени намерения, остана в позицията на страничен наблюдател.Тук му е мястото да се изкаже дължимата благодарност на ръководството на Община Несебър,на Общинския съвет и на кмета на Общината Николай Димитров.Затова че те гласуваха необходимите финансови средства за осигуряване на допълнителен контингент полицаи и пожарникари , а също така и за обезпечаване на инфраструктурните дейности за активния туристически сезон, както и фактът, че уличното осветление на Слънчев бряг беше осигурено именно със средства на Община Несебър.
-Благодарността със сигурност е заслужена,но предприетите общински мерки бяха по-скоро за закърпване на положението за този сезон.Кризата се чувства, но не се знае кога ще отшуми.Докога хотелиерите могат ще да издържат в тази критична обстановка?
-Трудно е да се прогнозира.Но аз,както и някои мои колеги,смятам,че на кризата трябва да се гледа, и възприема,и като фактор за оцеляване на браншовиците в туризма и “изчезване” на спекулантите в туристическия бранш.Какво имам пред вид?В условия на криза “се пресява” качеството на персонала в бранша.От една страна се освобождава работна ръка,а от друга,може да се наеме най-доброто от нея.И тази част трябва да се съхрани и да се квалифицира,възможно най-добре, защото по-рано или по-късно кризата ще отшуми,а кадрите за качествено обслужване отново може да се окажат се дефицит.Кризата стеснява пазара,но в туризма ние сме на ръба на най-ниските цени,като се има пред вид предлагането. Цените на предлаганите пакети услуги няма да се намалят просто ей-така.При криза стремежа на браншовиците е да запазят ценовите нива,като на място се предлагат бонуси под формата на разнообразни услуги. И през този сезон едни хотели бяха пълни,а други-полупразни.И това не идва от кризата,а от професионализма.Аз съм убедена,че в Слънчев бряг-изток,където има хотели,добре позиционирани и с име на международния пазар,ще бъде отчетен добър сезон.
-Да се върнем към параметрите на “минусовия” сезон.
-Аз вече споделих,че оценката за сезона не трябва да бъде само във вътрешен план,а във връзка и с конкурентните дестинации.Мисля,че за този сезон няма да се сбъднат първоначалните най-мрачни прогнози.Очертава се чувствителен спад на туристите от основните пазари,каквито са германския,британския и скандинавския. И нарастване на туристопотока от държави като Франция,Белгия,Холандия,Полша, Унгария,Румъния и Русия,въпреки трудностите по издаване на визи.Българските туристи също бележат ръст в Слънчев бряг. Данните са приблизителни и неокончателни,но при цялата му условност сезонът в Слънчев бряг няма да има спад от 20-30 %,че до 50 %,както се тиражира в някои медии.На фона на спада за дестинации като Испания,Гърция и Кипър,за който в медиите се пише,че варира около 25 %,очакванията ми са нашият спад да достигне 10-12 %.Което е в рамките на нормалното при тази световна пазарна ситуация.
-Преди да поговорим за следващия сезон,какво може да се каже за оплакванията на туристите за този,а и за черния PR за българския туризъм, респективно за Слънчев бряг?
-Оплакванията на туристите са за какво ли не,но могат да се обобщят към традиционните,като изключим тези на т.н. “професионални” туристи.В абсолютен дял най-много са оплакванията във връзка с шумовата среда,таксиметровите услуги,чейнчбюрата,репатрирането на леки автомобили с повод и без повод, транспортната схема и паркирането,уличната престъпност.От храната и напитките оплаквания /почти/няма.Такива,макар и рядко, има от обслужващия персонал, който все още е слабо мотивиран и като че ли не може да свикне със задължението си да бъде винаги усмихнат и приветлив. Има и един нов вид оплаквания,при който едни туристи се оплакват от други туристи в даден хотел.Това е в резултат от преструктурирането на туристопотока. Колкото за черния PR,смятам че той по един или друг начин е дело на конкуренцията извън страната.Защото,съгласете се няма как и в Скандинавските страни,и в Русия, както се тиражира в тамошни медии,да има заболели от т.н. свински грип,заразили се в Слънчев бряг,при положение,че тук няма нито един регистриран болен.За мен като човек от бранша става въпрос за поръчкови публикации,платени от заинтересовани страни.
-Да хвърлим поглед към следващия сезон-лято 2010.Какви са очакванията Ви-песимистични или оптимистични?
-Смятам,че той ще бъде също труден,но очакванията ми са по-скоро оптимистични. Оптимизмът ми идва оттам,че и в Германия и във Франция на правителствено равнище обявиха,че икономиките им вече са в процес на излизане от кризата.От 1 януари 2010 ще отпаднат и визите за македонски и сръбски туристи.При договарянето с туроператорите за следващата година се отчита повишен интерес към дестинацията Слънчев бряг.Макар че това няма как да се отнася за всички хотели. В Съюза на собствениците все още не сме стигнали дотам да прилагаме обща гъвкава ценова политика.При нас има хотелиери,които вече са си погасили кредитите към банките и са освободени от тежки финансови задължения.За тях ще е по-леко и те ще издържат и ще преживеят,ако осигурят добра заетост на легловата база при по-ниска норма на печалба.Новите хотелиери обаче,които тепърва прохождат на пазара,изграждайки обектите си предимно с кредити,нямат да имат възможност за гъвкавост в ценовата си политика и ще оцеляват много по-трудно на свободния туристически пазар. Няма как очакванията ни да са еднозначни.Въпреки това,аз съм оптимистка. Възползвам се от възможността да поздравя всички членове на съюза,а и въобще,работещите в Слънчев бряг,с международния ден на туризма 27 септември.
Интервю на Максим МОМЧИЛОВ